Politique d'achat en ligne
A- RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Art et Culture Bonsaï est soucieux de la protection de vos renseignements personnels et tient à vous rappeler que l'usage de ces renseignements demeure confidentiel et réservé, uniquement aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.
Vos noms, prénoms et coordonnées postales assurent le bon acheminement de votre commande. Votre numéro de téléphone nous permet de communiquer avec vous afin de vous informer d'une situation concernant une commande ou pour une demande de renseignement supplémentaire. Votre courriel vous permet de recevoir une confirmation de votre achat.
Art et Culture Bonsaï s'engage à respecter le caractère confidentiel des renseignements personnels que vous nous transmettez et ne permettra à quiconque d'utiliser ou de communiquer ces renseignements, quel que soit le motif fourni, sans d'abord avoir obtenu votre consentement.
B- MODE DE PAIEMENT
Le site web www.acbonsai.com accepte les paiements effectués par l'entremise de Paypal. Pour plus d'informations sur les modalités de transaction, vous pouvez consulter le site www.paypal.com.
C- TERMES ET CONDITIONS
Prix
Les prix affichés sont en dollars canadiens. Les taxes fédérales et provinciales sont en sus. Tous les articles sont disponibles en quantité limitée.
Mode de paiement
Seules les cartes de crédit VISA et MASTERCARD sont acceptées sur le site Beanstream.
Livraison
La livraison s'effectue par Poste Canada dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables au Québec. Poste Canada n'assure toutefois pas ces délais de livraison dans les régions éloignées ou à l'extérieur du Québec. La tarification du transport peut varier selon le poids et le volume des articles commandés ainsi que l'adresse de livraison. Le tarif sera indiqué lors de votre commande. Si Art et Culture Bonsaï se trouve dans l'impossibilité de livrer un produit commandé sur son site www.acbonsai.com, un message sera transmis par courriel ou par téléphone à l'acheteur.
Annulation
Pour annuler une commande passée par l'entremise du site Art et Culture Bonsaï, il vous suffit de communiquer avec nous dans les 24 heures suivant votre achat en écrivant à info@acbonsai.com et en indiquant le numéro de confirmation reçu lors de l'achat.
Garantie
Art et Culture Bonsaï demeure à l'écoute de vos besoins. C'est pour cette raison que nous nous engageons à vous conseiller au meilleur de nos connaissances. Nous offrons une gamme de produits de qualité visant à rencontrer vos attentes. En cas d'erreur ou de non-conformité suite à un achat en ligne, veuillez consulter notre politique de retour.
D- POLITIQUE DE RETOUR
Responsabilités du client
Refusez toute livraison de colis apparemment endommagé et nous en aviser immédiatement.
Avant d'utiliser la marchandise reçue, vous devez vous assurer qu'elle est en bon état et qu'elle est conforme à vos attentes. Dans le cas contraire, il vous est possible de nous la retourner à l'intérieur de 10 jours suivant la livraison.
Tout produit faisant l'objet d'un retour doit être à l'état neuf, retourné dans son emballage original et inclure les manuels et accessoires.
Tout retour de marchandise est à vos frais et peut être effectué par l'entremise du service postal ou de messagerie de votre choix. Assurez-vous d'opter pour un service offrant assurances et documentation dûment signée.
Procédure à suivre
1- Imprimez une copie de la confirmation de commande reçue lors de l'achat.
2- Indiquez la cause du retour (mauvais produit reçu, incomplet, défectueux), justifiez les raisons et indiquez vos attentes.
3- Assurez-vous d'inclure dans l'emballage original tous les accessoires, pièces et manuels.
4- Insérez la copie de la confirmation de commande ainsi que le bon d'emballage original dans le colis de retour et retournez le tout, port payé, à l'adresse suivante :
Retour Internet
ART ET CULTURE BONSAÏ
3530, 105e avenue
Shawinigan (Qc) Canada
G9P 1S1
Sur réception de votre envoi, nous procéderons aux vérifications d'usage et vous aviserons par courriel.
Dans les cas de défectuosité de la part du manufacturier ou d'erreur de notre part, Art et Culture Bonsaï s'engage à rembourser la valeur totale de votre achat. Les frais de transports et de manutention ne sont pas remboursables. Le montant total de la marchandise achetée en ligne et retournée sera crédité au même compte utilisé lors du paiement de votre achat.
Important :
Ce droit de retour s'applique aux articles défectueux ou non-conformes à la commande sauf dans les cas suivants :
L'article a fait l'objet d'une utilisation abusive.
L'article a été endommagé lors d'un accident survenu chez le client.
L'article a été retourné incomplet (emballage, accessoires, manuels)
Le délai de 10 jours est dépassé.
Art et Culture Bonsaï se réserve le droit d'appliquer tout autre frais de retour additionnel, selon la situation.
Cette politique de retour s'applique EXCLUSIVEMENT à notre ligne de produits réguliers proposée sur le site Internet www.acbonsai.com. Elle ne s'applique pas aux articles/produits portant la mention NON-RETOURNABLE
E- COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS
Soucieuse de votre satisfaction, Art et Culture Bonsaï encourage sa clientèle à faire part de commentaires ou suggestions visant à améliorer nos services et ainsi mieux répondre à vos demandes. Écrivez-nous à :
ART ET CULTURE BONSAÏ
3530, 105e avenue
Shawinigan (Qc) Canada
G9P 1S1
Courriel : info@acbonsai.com
F- MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Les conditions de vente décrites ci-dessus constituent un contrat entre le client et Art et Culture Bonsaï. Art et Culture Bonsaï se réserve le droit de modifier, en tout temps et sans préavis, la présente politique d'achat en ligne.